پروژه استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره وری APQC

پروژه پاورپوینت معرفی استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره وری APQC

آشنایی با مفاهیم فرایند، فرایندگرایی و مدیریت فرایندی

رویکرد فرایندی

هر فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت ها که از منابع جهت تبدیل دروندادها به بروندادها استفاده می کند می تواند به عنوان یک فرایند در نظر گرفته شود.

برای آن که سازمان ها به طور اثربخش به کار بپردازند مجبورند تعداد زیادی از فرایندهای مرتبط با هم و متعامل را شناسایی و مدیریت کنند. غالبا برونداد یک فرایند مستقیما درونداد فرایند بعدی را تشکیل می دهد. شناسایی و مدیریت نظام یافته فرایندهای به کار گرفته شده در یک سازمان و به خصوص تعامل بین این فرایندها را رویکرد فرایندی می نامند.

مرکز آمریکایی بهره وری و کیفیت (APQC)

مرکز آمریکایی بهره وری و کیفیت (APQC) در سال ١۹۹۷ با درخواست برخی اتحادیه های صنفی و مقامات رسمی دولتی در آمریکا تاسیس گردید، اما هیچگاه فعالیت آن محدود به آن کشور نبوده است.

در سال 2008، سازمان های APQC و IBM در جهت ارتقاء "چارچوب طبقه بندی فرایند" فراصنفی و توسعه تعدادی از چارچوب های ویژه صنایع مختلف با یکدیگر همکاری مشترکی را آغاز نمودند.

قصد و نیت آنان از انجام این کار، ایجاد مدلی بود تا واحدهای کسب و کار و سایر سازمان ها را تشویق کند که فعالیت هایشان را بیشتر از دیدگاه فرایندی و فراصنفی نسبت به دیگاه محدود وظیفه ای مشاهده کنند.

عناوین مطالب پروژه

آشنایی با مفاهیم فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرایندی

از ساختارهای سازمانی وظیفه ای تا ساختارهای سازمانی فرایندی

تاریخچه و معرفی مرکز آمریکایی بهره وری و کیفیت (APQC)

معرفی چارچوب طبقه بندی فرآیند (PCF)

معرفی شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI)

مدل الگوبرداری APQC

معرفی فرهنگ لغات معنایی به کار گرفته شده در ترجمه PCF

ارائه مدلی برای الگوبرداری از استانداردهای باز PCF برای بهبود یا توسعه فرایندها